TYYTYVÄISYYSTAKUU

Kaikilla verkkopalvelustamme tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus alkaen vastaanottopäivästä.

Käyttäjän halutessa palauttaa tuotteen Palvelun tarjoajalle, hänen toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen ipmedia@ipmedia.fi. Lähetyksen mukaan tulee liittää pakkauslista. Palautus lähetetään osoitteeseen QMC Oy / IPMedia, Jaakonkuja 1 F 5, FIN 90230 Oulu.

Jos palautettu tuote ilmoitetaan ja todetaan vialliseksi, Palvelun tarjoaja korvaa tuotteen arvon sekä palautuskulut tai lähettää korvaavan tuotteen ja hyvittää palautuskulut Käyttäjälle mahdollisimman nopeasti. Tuotteen tekninen tarkastus kestää korkeintaan viikon. Jos tuotteen arvo korvataan Käyttäjälle, Palvelun tarjoaja maksaa korvauksen tilisiirrolla.

Tuote tulee palauttaa kirjattuna postipakettina. Tuotteen voi myös palauttaa tilauksen arvon mukaan vakuutettuna pakettina kuljetusyrityksen kautta. Paketti kannattaa vakuuttaa mahdollisen vioittumisen tai katoamisen varalta.
 
Kaikki paketin palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa Käyttäjä.

Tilaustuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa käyttämättöminä kaikkine osineen, puutteellisina palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.
Tuotteita, jotka ovat vioittuneet Käyttäjän toimesta ei korvata, tai niiden arvo korvataan vain osittain. Jos tuote on palautettu Palvelun tarjoajalle puutteellisena tai vioittuneena, sen arvosta vähennetään osa, jonka arvo riippuu Palvelun tarjoajan tekemästä selvityksestä. Tuotteen arvon vähennyksen syy ilmoitetaan Käyttäjälle.

Mikäli paketti on vaurioitunut näkyvästi jo kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.