IPMEDIAN MYYNTIEHDOT JA KAUPPASOPIMUS

1. Yleistä

1.1. Nämä myyntiehdot sisältävät QMC Oy:n (jäljempänä "Palvelun tarjoaja") omistaman IPMedia-verkkopalvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat ehdot. Rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Käyttäjä hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

1.2. Palvelun tarjoajan osoite on QMC OY/ IPMedia, Jaakonkuja 1F 5, FIN 90230 Oulu ja Y-tunnus 1725955-3. Yksityiskohtaisemmat yhteystiedot löytyvät tämän sivuston Yhteistiedot – osiosta.

1.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palvelun tarjoajalle ja Palvelun tarjoajalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa sekä Palvelunsa sisältöä että tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja. Palvelun tarjoajalla ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja Käyttäjän tilauksen tekemisen jälkeen lukuun ottamatta selkeitä virheitä.

1.4. Käyttäjä hyväksyy kulloinkin voimassa olevat Myyntiehdot palvelua käyttäessään ja Palvelun tarjoaja olettaa että Käyttäjä tilatessaan on lukenut ja hyväksynyt Myyntiehdot. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Palvelun tarjoaja on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

2. Tilauksen teko
Tilauksen voi tehdä neljällä tavalla:

Verkkokaupassamme: http://www.ipmedia.fi ympäri vuorokauden
Sähköpostitse: myynti@ipmedia.fi
Puhelimitse 08 2371 1350 (arkisin 8-17, kotimaan ppm)
Suoramyyntiverkostoedustajaltamme (kysy lähin edustajasi verkosto@ipmedia.fi)

3. Tuotetiedot
IPMedian Verkkokaupasta löydät kaiken tarvitsemasi tiedon tarjolla olevista tuotteista. Palvelun tarjoaja pyrkii antamaan tarjoamistaan tuotteista mahdollisimman tarkan selostuksen mukaanlukien tekniset tiedot ja kattavat valokuvat teknisten mahdollisuuksien rajoissa.

Lisäksi Palvelun tarjoaja pyrkii tarjoamaan käyttäjäkokemuksia ja taustatietoa tuotteesta mukaanlukien linkin tuotteen alkuperäisvalmistajan sivustolle sekä mahdollisesti kyseisen tuotteen alkuperämarkkinan kauppapaikalle käyttäjäkokemuksien tutkimista varten.

4. Hinnat ja maksutavat
Kaikki Verkkokaupassa olevat hinnat on ilmoitettu euroina ilman toimituskuluja. Käyttäjälle ilmoitetaan tilauksen lopulliset toimituskulut tilauksen teon yhteydessä. Tilauksen teon aikana Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan.

Käytettävissä olevat maksutavat:
Yleisimmät luottokortit (Luottokunta)
Suurimmat verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Sampo)
Ennakkolasku ja tilaus puhelimitse

5. Tuotteiden saatavuus
Palvelun tarjoaja ilmoittaa Verkkokaupassaan tuotteiden saatavuuden. Tuotetilaus käsitellään heti seuraavana työpäivänä ja jos tuotteita on varastossa Suomessa asiakas saa tuotteen kotiinsa tai lähimpään postitoimipaikkansa tyypillisesti 3-7 vuorokauden kuluessa.

Jos joku Käyttäjän tilaamista tuotteista ei ole saatavilla varastossa Suomessa, siitä ilmoitetaan Käyttäjälle sähköpostitse 3 päivän sisällä tilauksen tekopäivästä alkaen. Kyseisen tuotteen arvioitu toimituspäivämäärä ilmoitetaan sähköpostilla Käyttäjälle ja on tällöin tyypillisesti 7-14 vuorokautta tilauksesta. Mikäli tilauksen toimitus kestää yli kaksi viikkoa tilauksesta Palveluntarjoaja pyrkii hyvittämään tavanomaisesta poikkeavan toimitusviiveen tarjoamalla alennuksen Käyttäjän seuraavasta Verkkokauppa ostoksesta.

Mikäli jotakin tilattua tuotetta ei ole enää syystaä tai toisesta saatavilla Palvelun tarjoaja ehdottaa Käyttäjälle toista, korvaavaa tuotetta sen tuotteen tilalle, joka ei ole enää saatavilla. Uuden tuotteen laatu ja hinta vastaavat alkuperäistä tuotetta. Jos Käyttäjä kieltäytyy vaihtamasta tuotetta toiseen, Palveluntarjoaja palauttaa alkuperäisen tuotteen hinnan Käyttäjälle.

6. Toimitustavat
Tilaamasi tuotteet toimitetaan siis tyypillisesti noin viikon kuluessa tilauksesta ilmoittamaasi postitoimipaikkaan. Saat toimituksen mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi ja mahdollisena takuutodistuksena. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.

Palvelun tarjoaja tekee parhaansa, jotta se pystyisi noudattamaan Verkkokaupassa ilmoitettua tilauksen toimitusaikaa. Palvelun tarjoaja ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen tai Käyttäjän itsensä, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force Majeure-esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta.

Jos tilauspaketti ei saavu Käyttäjälle Verkkokaupassa ilmoitettuun määräaikaan mennessä, Palvelun tarjoaja pyytää kuljettajalta selvitystä. Tilausta ei voi korvata eikä palauttaa ennen selvityksen päättymistä.
 
Käyttäjän kannattaa ilmoittaa meille kaikki tuotteet, jotka eivät vastaa tilausta mahdollisimman nopeasti mieluiten sähköpostiosoitteeseen  ipmedia@ipmedia.fi tai ellei sähköpostin käyttö ole mahdollista niin puhelimitse tai postitse asiakaspalveluumme.

8. Turvattu maksu
Jos Palvelun tarjoajan maksupalvelun turvallisuusjärjestelmä epäilee pankki- tai luottokorttivilppiä, Palvelun tarjoajalla on oikeus peruuttaa maksusuoritus turvallisuussyistä.

Palvelun tarjoaja tarjoaa Käyttäjälle neljää turvallista maksutapaa: korttimaksu Visalla, American Express-, Discover- tai Eurocard-Mastercard-kortilla, maksusuoritus verkkopankkipalvelua käyttäen (Osuuspankki, Nordea, Sampo), PayPal-maksu sekä ennakkolasku.

Kun Käyttäjä maksaa pankki- tai luottokortilla, maksu veloitetaan tililtä tilauksen lähetyksen jälkeen, paitsi jos maksupalvelut eivät anna lupaa veloittaa tiliä. Siinä tapauksessa tilausta ei voida vahvistaa. Kaikki maksutavat on turvattu " Secure Socket Layer - turvajärjestelmällä, joka suojaa Käyttäjän pankkitietoja niiden siirtyessä verkkoon.

9. Palautusoikeus ja tyytyväisyystakuu
Kaikilla verkkopalvelustamme tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus alkaen vastaanottopäivästä. Käyttäjän halutessa palauttaa tuotteen Palvelun tarjoajalle, hänen toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen ipmedia@ipmedia.fi. Lähetyksen mukaan tulee liittää pakkauslista. Palautus lähetetään osoitteeseen QMC Oy / IPMedia, Jaakonkuja 1 F 5, FIN 90230 Oulu.

Jos palautettu tuote ilmoitetaan ja todetaan vialliseksi, Palvelun tarjoaja korvaa tuotteen arvon sekä palautuskulut tai lähettää korvaavan tuotteen ja hyvittää palautuskulut Käyttäjälle mahdollisimman nopeasti. Tuotteen tekninen tarkastus kestää korkeintaan viikon. Jos tuotteen arvo korvataan Käyttäjälle, Palvelun tarjoaja maksaa korvauksen tilisiirrolla.

Tuote tulee palauttaa kirjattuna postipakettina. Tuotteen voi myös palauttaa tilauksen arvon mukaan vakuutettuna pakettina kuljetusyrityksen kautta. Paketti kannattaa vakuuttaa mahdollisen vioittumisen tai katoamisen varalta.
 
Kaikki paketin palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa Käyttäjä. Tilaustuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa käyttämättöminä kaikkine osineen, puutteellisina palautettuja tuotteita ei oteta vastaan. Tuotteita, jotka ovat vioittuneet Käyttäjän toimesta ei korvata, tai niiden arvo korvataan vain osittain. Jos tuote on palautettu Palvelun tarjoajalle puutteellisena tai vioittuneena, sen arvosta vähennetään osa, jonka arvo riippuu Palvelun tarjoajan tekemästä selvityksestä. Tuotteen arvon vähennyksen syy ilmoitetaan Käyttäjälle. Mikäli paketti on vaurioitunut näkyvästi jo kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

10. Takuut ja After Sales -palvelu
Kaikilla myymillämme tuotteilla on kolme takuutasoa:

1. Laillinen sopimuksenmukainen takuu (EU direktiivi 99/44/CE: takuu tarkoittaa sitä, että myydyn tavaran tulee olla sopimuksenmukainen)
2. Laillinen takuu joka suojaa huomaamattomilta valmistusvirheiltä
3. Valmistajan takuu, jonka kesto ja laajuus riippuvat tuotteista ja tuotemerkeistä

Takuuaika alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä, Käyttäjän tulee lähettää tuote Palvelun tarjoajalle laskun kopiolla, tuotteen takuukortilla (toimitetaan tuotepaketissa) ja palautuskupongilla varustettuna. Asiakas vastaa tuotteen tai tuotteiden palautukseen liittyvistä toimituskuluista.

Jos takuuta (99/44/CE) voidaan soveltaa palautettuihin tuotteisiin, kaikki tuotteen tai tuotteiden palautukseen liittyvät kulut maksetaan asiakkaalle takaisin. Kun tuote on palautettu Palvelun tarjoajalle se lähettää tuotteen(t) tavarantoimittajille mahdollista korjausta varten.

Tärkeää: lailliset takuut eivät korvaa tuotteen korjausta, tai korvaavat sen vain osittain, jos tuotteen vika on aiheutunut laitteelle ulkoisen vian takia (esimerkiksi onnettomuuden, iskun tai kolauksen, salamaniskun tai sähkövirran vaihtelun takia), tuotetta on käytetty tai se on asennettu muulla tavalla kuin valmistajan antamien ohjeiden mukaisesti, tuotetta ei ole säilytetty oikein, tuotetta on käytetty kaupallisissa tai yhteisöllisissä tarkoituksissa tai tuotetta on käytetty sille sopimattomien oheislaitteiden, tarvikkeiden tai muiden tuotteiden kanssa.

Palveluntarjoajaa ei voida pitää vastuullisena, jos valmistaja ei suostu soveltamaan takuuta edellä mainituissa tapauksissa. Jos Käyttäjä hylkää valmistajan korjauskustannusarvion, hänen tulee korvata kustannusarviosta koituneet hallinnolliset kulut valmistajalle. Jos Käyttäjä hyväksyy kustannusarvion, hän lähettää kustannusarviota vastaavan summan IPMedialle tilisiirrolla.

12. Laki ja vastuu
Palvelun tarjoaja on vapautettu toimitusvelvoitteistaan Force Majeure-esteen takia, Käyttäjästä johtuvan syyn takia, tai kolmannesta osapuolesta johtuvan ennalta arvaamattoman ja ylipääsemättömän syyn takia. Palvelun tarjoajaa ei voi pitää vastuussa vioista, jotka johtuvat sen Verkkokaupassa myytävien tuotteiden väärinkäytöstä. Palvelun tarjoaja ei ole vastuussa välillisistä vahingoista.

14. Asiakaspalaute
Palvelun tarjoaja läpikäy ja hyväksyy kaikki Käyttäjän lähettämät asiakaspalautteet. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden poistaa tai muokata asiakaspalautetta, jos sen sisältö rikkoo lakia tai on eettisesti arveluttavaa.

15. Yksityisyyssuoja
Käyttäjän antamia henkilökohtaisia tietoja tarvitaan tilausten käsittelyyn ja lähettämiseen sekä laskujen ja takuiden valmistelemiseen. Käyttäjän tietojen puuttuminen voi aiheuttaa tilauksen peruuttamisen. Kun käyttäjä rekisteröityy palveluntarjoajan verkkokauppaan, hän sitoutuu antamaan oikeat tiedot itsestään.

» Lue IPMedian rekisteriseloste

Palvelun tarjoajalla on oikeus tallentaa, käsitellä ja käyttää Käyttäjän antamia tietoja, mutta se ei anna niitä muiden käyttöön. Käyttäjällä on oikeus nähdä ja muuttaa kaikkia tietojaan milloin tahansa voimassa olevien lakien mukaisesti.

16. Riitojen ratkaisu

Tästä kauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset sovittamattomat erimielisyydet ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa.

17. Yhteystiedot

Palvelun tarjoaja Yhteystiedot:

Quality Marketing & Customer Care – QMC Oy
Jaakonkuja 1 F 5
90230 OULU
FINLAND

Y-tunnus: 1725955-3

Kotisivut:  www.ipmedia.fi
Hallinnon sähköposti: ipmedia@ipmedia.fi

Puhelinnumerot:
08 – 2371 1350
040 778 5301

Skypetunnus: qmc.oy